Question 1

비밀번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

로그인 화면 아래 "비밀번호 찾기"에서, 가입 때 등록한 이메일과 휴대폰 SMS 인증으로 비밀번호를 다시 설정할 수 있어요.

Question 2

본인인증을 다시 해야 하는 경우가 있나요?

Accepted Answer

본인인증은 처음 판매할 때 한 번만 하면 돼요. 다만 이름이나 연락처가 바뀌거나 보안상 다시 확인이 필요할 땐 재인증을 요청드릴 수 있어요. 문제가 생기면 고객센터로 문의해주세요.

Question 3

휴대폰 번호를 변경했어요.

Accepted Answer

고객센터(채널톡)로 알려주시면 본인 확인 후 번호를 바꿔드려요.

Question 4

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 맨 아래 "회원 탈퇴"에서 하실 수 있어요. 다만 정산 예정인 쿠폰이 남아 있으면 탈퇴가 안 되니, 정산을 마친 뒤 진행해주세요. 탈퇴하면 개인정보는 바로 익명 처리돼요.

Question 5

제 개인정보(실명·계좌)는 안전하게 보관되나요?

Accepted Answer

네. 전화번호·계좌번호·실명 같은 민감한 정보는 모두 암호화해서 안전하게 보관해요. 계좌 정보는 정산(입금) 용도로만 쓰고, 그 외 목적으로는 사용하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요.

Question 6

고객센터 운영시간은 언제인가요?

Accepted Answer

채널톡으로 문의할 수 있어요.

운영시간: 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:30)
주말·공휴일은 쉬어요. 운영시간 외에 남겨주시면 순서대로 답변드려요.

Question 7

어떤 브랜드를 지원하나요?

Accepted Answer

카페·편의점·패스트푸드·치킨·베이커리·영화관 등 43개 이상 브랜드를 지원해요. 지원 브랜드는 판매 신청 페이지에서 볼 수 있고, 계속 늘려가고 있어요.

Question 8

앱은 없나요?

Accepted Answer

지금은 모바일 웹으로 서비스하고 있어요. 브라우저에서 홈 화면에 추가(바로가기 저장)해두면 앱처럼 편하게 쓸 수 있어요. 별도 앱은 곧 출시할 예정이에요.

Question 9

정산(입금)은 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

판매 동의를 몇 시에 하느냐에 따라 달라져요.

• 평일 오전 11시 이전 동의 → 당일 낮 12:00~14:00 입금
• 평일 오전 11시 이후 동의 → 익영업일 낮 12:00~14:00 입금
• 주말·공휴일 동의 → 익영업일 낮 12:00~14:00 입금

검수 완료 후 마이페이지에서 "판매 동의"를 누른 시각이 기준이에요.

Question 10

한 달에 받을 수 있는 즉시정산 금액에 한도가 있나요?

Accepted Answer

네, 거래 신뢰도에 따라 월간 즉시정산 한도가 있어요. 정산 완료가 쌓일수록 한도가 자동으로 올라가요.

• 1등급(첫 이용): 월 5만원
• 2등급(정산 1회 이상): 월 50만원
• 3등급(정산 3회 이상): 월 100만원
• 4등급(정산 5회 이상): 월 500만원
• 5등급: 한도 확대가 필요하시면 고객센터로 문의해주세요.

이번 달 한도를 넘은 건은 즉시정산 대신 다음 영업일에 정산돼요. 마이페이지 알림으로도 알려드려요.

Question 11

정산 계좌는 꼭 등록해야 하나요?

Accepted Answer

네, 계좌가 없으면 판매 동의를 해도 정산이 안 돼요. 마이페이지 > 정산계좌에서 미리 등록해주세요. 예금주명은 본인 명의와 같아야 해요.

Question 12

정산 실패 안내를 받았어요. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

보통 이런 이유예요. 아래대로 하시면 돼요.

• 계좌 미등록 → 마이페이지 > 정산계좌에서 등록
• 계좌번호 오류 → 계좌 수정 후 고객센터로 재처리 요청
• 예금주 불일치 → 본인 명의 계좌로 바꾼 뒤 재요청

해결한 뒤 고객센터(채널톡)로 알려주시면 다시 정산해드려요.

Question 13

판매 동의 후 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

판매 동의 후에는 정산이 바로 진행돼서 취소가 어려워요. 사정이 있으시면 정산 처리 전에 바로 고객센터로 문의해주세요. 처리 전이라면 취소가 가능한 경우도 있어요.

Question 14

상품마다 매입 가능 수량이 정해져 있나요?

Accepted Answer

일부 상품은 매입 한도가 있어요. 한도가 차면 그 상품은 잠시 판매 신청이 마감돼요. 다른 브랜드를 이용하시거나, 한도가 다시 열린 뒤 신청해주세요.

Question 15

정산 내역은 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

마이페이지 > 정산 내역에서 날짜별 정산 현황과 입금 완료 내역을 확인할 수 있어요.

Question 16

정산금을 못 받는 경우도 있나요?

Accepted Answer

본인 명의 계좌만 등록하시면, 판매 동의를 마친 건은 익영업일에 정산해드려요.

다만 이런 경우엔 정산이 보류될 수 있어요.
• 등록한 계좌 명의가 본인인증 실명과 다른 경우
• 계좌 정보가 정확하지 않은 경우
• 판매한 쿠폰이 사용 불가 등으로 신고되어 소명 중인 경우

계좌는 꼭 본인 명의로 등록해주세요.

Question 17

판매 동의했는데 아직 입금이 안 됐어요.

Accepted Answer

정산은 평일 낮 12:00~14:00에 한꺼번에 처리돼요.

• 평일 오전 11시 이전에 동의하셨으면 → 당일 낮에 입금
• 그 외에는 → 익영업일 낮에 입금

은행 사정에 따라 입금 반영이 조금 늦어질 수 있어요. 오후 2시(14:00)가 지나도 입금이 안 보이면 고객센터로 문의해주세요.

Question 18

어떤 기프티콘을 팔 수 있나요?

Accepted Answer

셀콘이 지원하는 브랜드의 미사용 모바일 기프티콘을 팔 수 있어요. 유효기간이 30일 이상 남아야 하고, 이미 썼거나 기간이 지난 쿠폰은 안 돼요.

스타벅스·메가커피 같은 카페부터 편의점·치킨·베이커리·영화관까지 43개 이상 브랜드를 지원해요. 전체 목록은 판매 페이지에서 바로 확인할 수 있어요.

Question 19

사진은 어떻게 찍어야 하나요?

Accepted Answer

사진이 선명할수록 인식이 정확해요. 이렇게 찍어주세요.

• 쿠폰 전체가 화면에 들어오게 찍기
• 바코드·QR이 빛 반사 없이 선명하게 보이도록 찍기
• 카카오톡 선물함 캡처나 실물 사진 모두 가능
• 너무 어둡거나 흔들린 사진은 인식이 안 되거나 반려될 수 있어요

Question 20

판매 신청 후 검수는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

평일 영업시간(10:00~18:00)에 순서대로 진행하고, 최대 영업일 1일 안에 끝나요. 완료되면 앱 알림으로 알려드려요. 주말·공휴일에 신청하신 건은 다음 영업일에 처리돼요.

Question 21

쿠폰이 반려됐어요. 왜 그런 건가요?

Accepted Answer

이런 경우 반려될 수 있어요.

• 유효기간 30일 미만
• 이미 사용된 쿠폰
• 셀콘이 지원하지 않는 브랜드
• 사진이 흐리거나 바코드가 안 보이는 경우
• 같은 쿠폰번호가 이미 등록된 경우(중복 제출)

반려된 쿠폰은 정산되지 않고, 원본은 그대로 쓰실 수 있어요. 반려 사유는 마이페이지 알림에서 확인하세요.

Question 22

처음 판매할 때 본인인증이 필요한가요?

Accepted Answer

네, 안전한 거래를 위해 첫 판매 전에 한 번 휴대폰 본인인증이 필요해요. 판매 화면에 들어가면 자동으로 안내돼요. 이미 인증하셨다면 다시 안 하셔도 돼요.

Question 23

한 번에 몇 개까지 판매 등록할 수 있나요?

Accepted Answer

한 번에 최대 10개까지 등록할 수 있어요. 10개가 넘으면 나눠서 신청해주세요. 같은 쿠폰번호는 중복으로 등록되지 않아요.

Question 24

검수는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

쿠폰 검수는 평일 영업시간에 순서대로 진행하고, 최대 영업일 1일 안에 끝나요. 
(주말·공휴일 신청 건은 익영업일에 처리돼요)
검수가 끝나면 마이페이지와 알림으로 알려드리고, 판매 동의를 누르시면 정산이 진행돼요.

Question 25

사진 분석이 실패했어요. 어떻게 하나요?

Accepted Answer

가끔 사진이 흐리거나 빛 반사가 심하면 AI 분석이 실패할 수 있어요.

분석 실패 화면에서 "다시 시도하기" 버튼을 누르면 같은 사진으로 한 번 더 분석을 시도해요. 그래도 안 된다면 아래를 확인해주세요.

• 바코드·QR코드가 선명하게 보이는지 확인
• 빛 반사나 그림자 없이 다시 찍어서 재업로드

사진을 바꿔 다시 올리셔도 돼요.

Question 26

같은 쿠폰을 또 올렸더니 오류가 나요.

Accepted Answer

이미 제출한 적 있는 쿠폰 이미지를 다시 올리면 "이미 제출된 이미지입니다" 오류가 떠요.

이건 중복 판매 방지를 위한 안전장치예요. 같은 쿠폰을 여러 번 등록하는 건 안 되고, 이미 신청한 건의 진행 상황은 마이페이지 > 판매 내역에서 확인할 수 있어요.

실수로 잘못된 사진을 올린 것 같다면 고객센터로 문의해주세요.